办事流程

一、工伤保险认定、报销及劳动能力鉴定业务流程

（一）工伤保险认定

参加社保的职工发生工伤，在发生工伤之日起30日内必须将事故发生的书面经过（由本人和主管签字）、首次就诊的病历本（如住院还需提供出院记录原件）、医院的诊断证明书原件（需盖定点就诊医院的医疗专用章）、身份证复印件、最新的劳动合同复印件、工伤认定申请表（可到党政办公室领取或在集团网下载）、考勤表复印件（只需受伤员工这页）等材料交至党政办公室，由党政办公室提交至劳动审批部门申请工伤认定。

此外，职工上下班途中发生交通事故的，需提供交警部门出具的交通事故责任认定书原件、发生事故点路线图、居住证等。

（二）工伤保险报销

职工收到《认定工伤决定书》，待伤情稳定后，自行前往党政办公室填写《工伤保险待遇申请表》（须本人签名），持相关发票至党政办公室，签字确认，由党政办公室提交至杭州市（或区）人力资源和社会保障局工伤待遇处核定医疗费。

（三）劳动能力鉴定

职工在伤情稳定后需提出劳动能力伤残鉴定的，填写《杭州市职工工伤与职业病劳动能力鉴定表》（到集团党政办公室领取或到集团网页下载），持《认定工伤决定书》原件、本人1寸照片1张、工伤治疗的原始病历（相关佐证材料）、最近的医疗诊断证明书原件（需盖定点就诊医院的医疗专用章）、身份证复印件等材料交至党政办公室，由党政办公室上报杭州市社保部门进行劳动能力鉴定。

杭州市社保部门审核材料通过后，工伤职工持社保要求鉴定的单子和身份证在社保规定的时间到指定的地点去鉴定伤残等级。

上述工伤认定、报销、鉴定提交的所需材料视市（或区）社保局窗口审核为准。

二、生育保险报销业务流程

参加社会保险的女职工在产后或手术后的次年12月20日前持生育门诊病历（手术经过病史记录），出院小结或医疗诊断证明书等原件，由本人交至党政办公室，党政办公室再将材料上传至医保网上办事大厅，由医保部门审核、核定生育津贴。

若涉及驻外备案生育的女职工医疗费未在外地结算，回杭后，还需携带住院医疗发票原件至党政办公室，签字确认。

此外，劳动合同签至浙江容大后勤有限公司德清分公司的女职工需到莫干山校区后勤服务中心综合办公室申请办理，相关材料请根据当地医保部门要求提交。

三、失业保险金领取

非本人意愿的城镇或农村户籍员工离职，单位办理完离职手续后，符合失业保险金申领条件的可向办理居住证的所在社区或常住地进行失业登记后提出申请，或通过杭州市（或区）就业管理服务中心现场窗口申领，也可通过浙里办APP、浙江政务服务网等网上途径申领。

四、企业职工到龄退休报批流程

到达法定退休年龄社保缴费年限满15年的参保职工，应当办理退休手续。上述法定退休年龄一般是指男性职工60周岁；女性工人50周岁。

符合在杭退休的职工请携带本人档案（无档案人员需提交一份情况说明，本人签名）、身份证复印件、户口本复印件、已开通金融功能（建设银行、交通银行、工商银行、农业银行、杭州联合银行、杭州银行、招商银行等银行均可办理）的第三代市民卡等相关材料，到龄当月15日前到集团党政办公室填写退休相关表格，材料齐全后由集团党政办公室交至市或区社保部门审批、核定。

上述提交的材料，视社保审批部门要求为准。

劳动合同签订在浙江容大后勤有限公司德清分公司的员工需咨询湖州市社保，确认本人是否符合在当地退休，再办理相关手续。

五、省直住房公积金提取业务

职工办理完离职手续且党政办公室次月进入省直中心网厅办结封存后，视职工不同情况办理提取业务：

（一）非杭户籍离职人员

各部门（单位）到党政办公室开具解除或终止劳动合同证明书，离职6个月未在本市重新就业，可登录省直中心网厅或支付宝APP或持本人身份证原件、银行一类借记卡（非外资银行）直接到省直公积金管理中心申请提取。     

（二）到龄退休人员

男性满60周岁，女性满55周岁的退休职工，到龄次月可登录浙江省直公积金中心小程序或支付宝APP线上直接提取，或持本人身份证原件、银行一类借记卡（非外资银行）直接到浙江省直公积金管理中心现场窗口申请提取。未满55周岁的女性退休职工，到龄次月可登陆浙江省直公积金小程序查询公积金余额，如有相关信息可直接在线上提取；若无信息，本人携带身份证原件、银行一类借记卡（非外资银行）、社保退休核定表原件等材料到浙江省直公积金管理中心现场窗口申请提取。

其他情形职工可直接拨打浙江省直公积金管理中心电话12329转0咨询。

劳动合同签至浙江容大后勤有限公司德清分公司的职工相关业务需咨询德清县公积金中心。

六、雇主责任保险部门报送、出险报案、理赔业务流程

（一）雇主责任保险部门报送

由各部门（单位）填写雇主责任保险电子版申报表（所填信息完整准确），每月15日或30日前报党政办公室，分月中和月底两次报送保险公司。

（二）雇主责任保险出险报案流程

根据《保险服务协议》第二条“保险险种及承保范围”第六款“保险方案”规定，确定保险责任内的受伤职工，一般情况下请各部门（单位）在职工受伤24小时内向党政办公室报备（说明受伤职工姓名、身份证号、事故发生时间和地点、受伤具体经过、目前伤情程度、治疗费用等）；遇紧急情况，部门（单位）可直接拨打报案服务电话95511，将职工详细状况告知客服。

（三）雇主责任保险理赔流程

单位（部门）根据保险公司专员提供的理赔清单收集理赔材料，一般包含：劳动合同复印件、身份证复印件（空白处写明工作地址、现家庭住址）、出险前三个月的工资发放记录、医院的就诊材料复印件（出入院记录、发票、费用清单、诊断报告等），其他单证视具体情况再补充。理赔材料齐全后交至党政办公室，党政办公室交保险公司审查、核定金额；单位（部门）确认保险公司核定的理赔金额无异议，填报索赔申请书，单位（部门）将理赔款按照公司财务请款流程支付给员工。

七、招聘业务流程

各部门（单位）提交部门负责人签批的纸质版用人需求表（含电子版）至党政办公室，党政办公室审核后将需求岗位发布至招聘平台，筛选简历后发给用人部门。

1.普通岗位聘用：由用人部门（单位）自行面试确定录用；

2.综合岗、储备干部聘用：由部门（单位）自行组织面试，党政办公室全程参与，部门（单位）拟定人选，提交党政联席会通报后进行公示，无异议的发布聘用文件；

3.副主管及以上聘用：由部门（单位）提报签批的纸质版内部竞聘需求表（含电子版），党政办公室审核后发布招聘公告，由部门（单位）自行组织面试，党政办公室全程参与，部门（单位）拟定人选，提交党政联席会通报后进行公示，无异议的发布聘用文件；

储备干部竞聘副主管及以上岗位，流程同上。

八、培训相关业务流程

（一）年度培训计划申报

根据集团年度培训要求，各部门（单位）依据实际情况拟制培训计划报党政办公室，党政办公室审核上报的内容，然后归类整合，提交党政联席会集体研究，讨论通过后，各部门（单位）年度培训计划严格按照集团发文执行（具体费用支出按财务要求）。

（二）工人技术等级或国家职业资格进修、学历学位进修费用报销流程

结合集团实际情况，培训审批、费用报销严格按《点点官网欢迎你容大后勤集团员工在职进修培训管理办法》执行。

九、收入证明业务流程

由职工本人提出申请，填写《容大后勤集团员工收入证明申请表》（集团网表格可自行下载），与独立法人公司签订合同的职工由所属部门（单位）审核确认，开具收入证明，向独立法人公司公章保管的中心登记并盖章，申请表由职工所属部门（单位）留档。

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十、在职证明业务流程

由职工本人提出申请，纸质说明要求开具在职证明的原因和用途。与独立法人公司签订合同的由所属部门（单位）开具证明，向独立法人公司公章保管的中心登记并盖章。

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